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FAQ Foire Aux Questions

FAQ Foire Aux Questions

Avant de demander, vérifiez si vous trouvez la réponse que vous recherchez ci-dessous.
Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, vous pouvez demander à info@windowo.com.

 

expédition

 
  • Que dois-je faire si le colis arrive endommagé?


    Demandez au courrier d'accepter le colis "avec réserve" en indiquant la raison pour laquelle vous le faites . Si vous n'indiquez pas la raison pour laquelle la réserve n'est pas valide. Prenez des photos avant d'ouvrir l'emballage, puis vérifiez que le contenu n'est pas endommagé. S'il est endommagé, vous pouvez le renvoyer sans payer d'autres frais.
 
  • J'ai accepté avec réserve en indiquant la raison. Que devrais-je faire?

    Nous vous conseillons de prendre des photos du colis endommagé. Contactez-nous et envoyez des photos avec Whatsapp au 324 888 5691 ou par courrier électronique à info@windowo.com.
 
  • Puis-je vérifier l'envoi du colis?

    Oui, copiez le numéro de suivi que vous avez reçu par courrier électronique de Corriere TNT et copiez-le sur cette page Internet TNT.
 
  • Combien coûte la livraison?

    Le minimum pour l'Italie coûte € 9,5 + TVA. Nous expédions avec TNT Express Courier. Pour plus d'informations, cliquez ici.
 
  • Combien de temps faut-il pour la livraison?

    Cela dépend de la marque. Si vous avez des urgences, écrivez à info@windowo.com.
 

paiement

 
  • Quels modes de paiement acceptez-vous ?

    Nous acceptons les cartes de crédit, Paypal, virement bancaire, paiement à la livraison et Postepay Reload. Pour plus d'informations, cliquez ici.
 
  • Quelles sont les coordonnées de virement bancaire ?

    Cliquez ici pour voir les coordonnées bancaires.
 

soutien

 
  • J'ai appelé et je n'ai pas eu de réponse. Qu'est-ce que je fais

    Ne vous inquiétez pas: nous vous appellerons dès que possible. Pour des raisons de sécurité, veuillez envoyer un courrier électronique à info@windowo.com.
 
  • Puis-je envoyer une photo pour obtenir de l'aide sur un achat ?

    Oui, vous pouvez l'envoyer avec Whatsapp au 324 888 5691 ou par courrier électronique à info@windowo.com.
 

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